2024年,济南公交集团以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的领导下，牢记“交通强国”战略赋予的使命，秉持“市民有需求、公交有响应”的工作理念，以提升市民出行满意度为核心，以推动公交高质量发展为主线，以改革创新为根本动力，持续提升公交服务能力和服务水平，坚决扛牢服务市民出行、服务城市发展的责任，把社会责任融入发展血脉，在党建引领、品质服务、安全保障、可持续发展、科技赋能、企业文化方面采取系列务实举措，显著提升了市民公交出行的获得感、幸福感与安全感，实现社会效益与可持续发展能力双赢。

一、红色引擎，强根铸魂——以党建引领把准责任方向

济南公交集团始终坚持把党的领导深度融入企业治理、服务民生和履行责任的各方面、全过程，持续强化企业治理根基，通过理论宣讲、品牌创建实现党组织全覆盖，为发展提供坚强政治保障。

集团压紧压实全面从严治党主体责任，不断加强理论武装，持续丰富党建品牌矩阵，集团及所属97个党组织均成功创建了党建品牌，创建率达到100%。推动“党建+业务”深度融合，设立党员先锋岗2000余个，组建党员突击队67支，“党员先锋车”达到160余部。

图1  党建品牌矩阵

图2  党员先锋车

二、十米车厢，万千情谊——以品质服务传递民生温度

济南公交集团以提升服务品质为核心，推出定制公交、小巷公交及“街区约巴”等创新服务，不断延伸服务半径，努力满足市民乘客对美好出行的需求，高质量完成了市政府民生实事各项任务。

集团2024年开通优化线路55条，填补公交空白80.7公里；新增26条地铁接驳线路；圆满完成高层次人才招引大会等大型社会活动的公交保障任务；出台5项特需乘客服务规范，打造6条敬老爱老线路，适老化建设成果获交通运输部推广。

图3  “街区约巴”受到市民欢迎

图4  高层次人才招引大会，运送13600余人

三、平安出行，用心守护——以安全保障护航美好出行

济南公交集团坚持系统治理和科技赋能，通过“体验式”调研深挖隐患，安全管理取得实效。企业获评“安全生产标准化一级达标企业”。

集团深入推进安全教育、应急演练工作。全年组织安全培训与应急演练580余场，覆盖超10万人次，有效筑牢员工安全意识防线。

图5  加强应急演练

四、绿色低碳，守护生态家园——以可持续发展守护泉城碧水蓝天

济南公交集团坚定不移走绿色低碳发展道路。承担的山东泉城绿色无轨电车项目荣获“亚行年度最佳表现贷款项目”，项目建设的“零碳新能源汽车服务园区”孙村维保基地投入使用。

集团推动车辆更新，2024年更新新能源公交车549辆，更换超质保期新能源公交车动力电池802部，建设充电站13处，公交装备水平持续提升；4部智能网联公交车完成测试并示范运行。

图6 “零碳新能源汽车服务园区”孙村维修保养基地

图7 亚行年度最佳表现贷款项目

图8 智能网联公交车示范运行

五、智慧创新，与时代同行——以科技赋能提升服务效能

济南公交集团以科技为引擎，驱动传统公交服务向智慧化、现代化升级，积极推进数据资产化，取得济南市首个数据资源登记证书，相关案例荣获市数字化绿色化协同转型发展一等奖。

集团主导制定数字山东工程标准1项；建成并投入运营首个智慧BRT站台，打造智能客服云平台；新建电子站牌375处，智能电子站牌达到1500余处；依托369出行APP，构建泉城MaaS平台，注册用户达650万。

图9 通过公交数据大脑实现数据精准分析

六、日行一善，温暖泉城——以“四善”文化凝聚精神力量

济南公交集团强化文化引领，“四善”文化深入人心，将十米车厢变为传播城市文明的阵地。“公交榜样 温暖泉城”活动持续开展，使企业文化软实力成为驱动集团高质量发展的硬支撑。

作为城市文明窗口，集团设立“公交榜样”奖励基金和“董事长特别奖”，全年宣传表彰凡人善举1000余起，“公交车秒变救护车”等事迹屡见热搜，央视、人民日报纷纷点赞。以“一路同行”志愿服务联盟构筑爱心矩阵，24支志愿服务队伍年服务超1.4万小时，服务群众十万余人次。

图10 公交榜样活动

图11 济南公交集团志愿服务