在“数智济南”建设的新征程中，能源领域的数智化转型不仅是城市核心竞争力的关键支撑，更是关乎民生温度与安全底线的基石。作为济南市属重要国企，济南能源集团以“敢为人先”的魄力与“久久为功”的韧劲，将数智化转型升格为“一把手工程”，以新发展理念为指引，成功探索出一条从传统供热供气服务商，向“智慧能源综合服务商”与“城市数智治理协同者”跨越的特色路径。以“人工智能+”和“数据要素×”为双轮驱动的生动实践，不仅重塑了自身的业务模式与服务效能，更成为“数智济南”建设模式中“底座坚实、要素融通、产业跃升、治理智能、安全可信”的鲜活注脚。

全链数智赋能，重塑能源服务新范式

济南能源集团的数智化征程，始于对核心供热业务的深刻革命。集团成功构建了覆盖“热源、管网、换热站、楼宇、用户”的五级智能调控体系，在国内率先实现“精准供热”，推动行业从依赖“老师傅经验”迈入“大数据智能决策”的新纪元。这背后是“智慧供热大脑系统”的强大支撑，它通过实时感知与智能算法，实现了供需的精准匹配与动态优化，在提升能效的同时，更确保了用户家中的恒温舒适。

这场变革更延伸至服务“最后一公里”。24小时在线的AI智慧客服系统，已覆盖41类业务场景，自主办理率高达74.65%，服务响应效率提升3倍，用户满意度达98.6%。在工程建设和安全运营一线，数智化力量筑牢了城市“能源生命线”的安全防线。无论是“石热入济”“聊热入济”等重大跨区域工程的“全级次穿透式”数字化管理，还是燃气管网巡检中“空中无人机+地面检测车”的陆空联巡新模式，都将安全管控提升至新高度。其中，1.21万公里燃气管线实现智慧巡检全覆盖，第三方破坏事故同比下降90%，泄漏处置时间压缩至30分钟以内，以科技之力守护城市安宁。

数据要素融通，构建价值创造新引擎

数据是数智化转型的核心生产要素。济南能源集团按照“顶层设计、标准统一”的原则，构建了完善的数据治理体系，制定元数据与参考数据标准超20万条，扎实开展数据清洗，汇聚数据资源超150亿条，为数据分析的稳定与准确奠定坚实基础。

基于海量、高质量的数据资源，集团持续强化“数算法”全要素融合调度体系，孵化了具有前瞻性的创新应用。其所属神思电子公司研发的全息数据超融合计算平台，如同城市的“数字孪生中枢”，深度融合热力、气象、交通、地理信息等多维数据流，已广泛应用于城市治理、智慧能源、应急管理等多领域。基于该平台孵化的“绿波引擎”为应急车辆规划生命通道，AI无人机化身“智慧哨兵”守护森林安全，汛期精准预测积水风险，生动演绎了数据要素在跨领域、跨场景中“倍增”释放的价值。

作为山东省首批获颁运营许可的单位，济南能源集团打造的“聚合式”虚拟电厂，通过数智化手段将分散的光伏、充电桩、商业楼宇等可调节资源汇聚成“看不见的电力管家”，实现“储、调”联合运行，有效参与电网互动，在推动绿色低碳转型、提升电网韧性的同时，创造了新的经济价值，是“数据要素×能源”的典范之作。

智慧生态发展，开拓城能融合新格局

济南能源集团的数智化视野，并未局限于能源行业内部，而是主动融入“数智济南”全局，将自身的技术能力与基础设施拓展为城市公共治理的共享平台。

智慧灯杆+无人机库的创新组合，正是这一理念的生动切片。智慧灯杆作为集多种功能于一体的城市神经末梢，叠加无人机库，形成了“空地一体”的动态感知与作业节点。交通指挥中心可远程调度无人机5分钟内快速起飞，在早晚高峰进行路况巡览、事故取证、远程喊话疏导，极大提升了交通管理效率。这一模式，推动了城市管理从平面、静态向立体、动态的深刻转变。

此外，集团建成的数字济南体验馆，以可见、可感、可互动的方式集中呈现数字济南建设成果，致力于打造全国一流的数字化展示窗口，体现了国企的社会担当。在建筑能效提升领域，集团通过多技术融合，研发“源—网—站—户”多环联动的智慧运维系统，为城市绿色建筑发展提供了系统性解决方案。

当前，在“数智济南建设推进大会”的战略部署下，济南正以“人工智能+”和“数据要素×”为双轮驱动，加速推进全域数字化转型。展望“十五五”，数智化建设将成为城市核心竞争力提升的关键支撑。在此宏伟蓝图下，济南能源集团的探索与实践恰逢其时，其成功经验不仅为能源行业的转型升级提供了可行路径，更深度契合了城市发展对智慧能源、绿色低碳、安全韧性的战略需求，为“数智济南”建设注入坚实的能源力量。