编者按：3月20日，全市国资国企全面深化改革工作会议召开。会上，市委书记刘强对抓好国企改革发展提出的第一项重点任务就是要进一步加快国企转型发展，并提出国企改革发展的“五个转型”。济南市国资委锚定高质量发展目标，以全面深化改革推进济南市属国有企业加快实现“五个转型”；市属国有企业聚焦主责主业，落实“创新驱动高质量发展八大专项行动”，不断探索国有经济高质量发展路径。

近期，市国资委将陆续发布“‘五个转型’促发展”系列文章，各企业纷纷亮出“年中成绩单”，展示企业转型发展的思路、措施以及成效，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献国资国企力量。

今天，向大家展示的是第一个转型【推动市政公用类企业向民生服务商转型】

这些企业承担着城市公共交通、供水、供热、供气等资源服务，与市民生活息息相关。通过向民生服务商转型，牢固树立为民服务宗旨，坚持用户思维、需求导向，通过降本增效、拓展增值服务、挖掘增量业务等方式，打造智慧水务、智能公交等智能系统，培育企业新的增长点，进一步提升运营效益，从而推动市政公用类企业向民生服务商转型。

济南城投集团：

济南水务集团有限公司聚焦深化运营改革，实施供水区域化改革及网格化管理改革，将原主城区、东部城区重组为城南、城北、东区、临空四分公司，集成管网运维管理、营销管理、二次供水管理等多项职能，优化成本结构，实现二供总单耗低于目标值，二供故障率同比下降5%以上，管网漏水较改革前同期减少31.66%，有效实现降本增效。同时，细化服务内容，以分公司为主体、以服务站点为枢纽、以供水网格员为支点，细分成12个大网格、83个中网格、210个小网格，覆盖中心城区1000平方公里、服务用户193万户，综合覆盖率达89.7%，全力提升供水服务水平。

济南轨道交通集团：

聚焦“保安全、优服务、降成本、增效益”，持续优化客运组织，加速智慧客服场景落地，创新推出一揽子惠民举措，“一站一策”开展降本增收，推动运营服务板块向民生服务商转变。通过“增运力、缩间隔、延时长、优换乘”组合策略，有效匹配线网运力，为乘客提供便捷、高效、舒适的出行服务，2025年上半年，累计运送乘客6454.51万人次，同比增长15.13%。升级“地铁+”商业业态，开发440余处点位空间，积极引入瑞幸咖啡、宜家家居静展等知名品牌，开设“轨道市集”、车站音乐会、非遗展等，加快构建地铁生活圈。“畅行泉城·爱满全程”运营服务品牌荣获“2024济南提升城市软实力创新案例”和“2024山东知名服务品牌”荣誉称号。

济南公交集团：

济南公交集团坚持聚焦主责主业，不断提升公交保障能力与服务水平，让市民出行更便捷、生活更美好。科学统筹线网布局，重点在增覆盖、降重复、便接驳、精服务方面推进线网提升。2025年上半年，开通优化公交线路33条，其中开通小巷公交、“街区约巴”10条，填补线网空白62.5公里，公交与地铁接驳线路达到218条。深挖定制出行市场，做好多元出行服务，上半年，新开定制公交58条，积极满足市民通勤、通学、高校学生节假日出行、歌迷球迷疏散等个性化出行需求。济南公交获评“山东知名品牌”，济南公交“济南城市公共交通服务”服务项目获评“泉城好品”服务业品牌。

济南能源集团：

济南能源集团立足资源、数据等规模优势，构建智慧管理“核心引擎”，实现能源成本压降与碳减排双重目标。2025年2月，济南能源供热REIT挂牌上市，标志着全国首单市政和供热基础设施公募REITs正式落地，供热管网等基础设施通过上市转化为流动性强的金融产品，有效提升供热基础设施管理水平，从而带动新的能源项目建设和技术升级。立足民生需求，提升服务质量，累计服务供热用户246万户、燃气用户255万户，2025年上半年，济南能源集团“济南‘能源管家’服务”荣获“好品山东”“泉城好品”服务业品牌。