新年伊始，新冠肺炎疫情突如其来，广大中小微企业面临前所未有的挑战和压力。济南金融控股集团切实发挥金融服务实体经济的能力，各牌照多措并举，提供“一揽子”金融产品和服务，开辟绿色融资通道，采取无还本续贷、免除逾期还款违约金、降低费率、针对性开发防疫物资设备融资标准化产品等举措支持中小微企业。同时，设立金控业务受理服务中心，开通疫期金融服务业务咨询电话专线，组建专题金融服务微信工作群，设立公众服务号，实现融资服务业务全面线上办理，建立起客户管理长效机制，全力支持济南市中小微企业应对疫情。

济南金控集团各业务板块结合实际，制定切实可行的金融助力中小微企业对应疫情冲击工作方案。针对济南市金融支持中小微企业发展政银企对接视频会上推出的1702家资金需求企业，组成疫情期间资金服务临时专业团队，向各企业发送《济南金融控股集团有限公司关于为客户提供多样化金融服务的函》，针对包括这1702家企业在内的所有被服务客户加强档案信息系统管理。

为全力保障疫情期间客户生产经营活动正常开展，济南金控小额贷款公司两天时间完成了111户中小微民营企业潜在风险排查，针对受疫情影响的中小微企业开展无还本续贷业务。2月13日，第一笔400万元的无还本续贷业务落地，确保了客户原材料的及时供应。此后，金控小贷公司还将为18户中小微企业办理“无还本续贷”业务，总金额3980万元。在此过程中，公司将以线上的方式持续跟进客户贷后情况，帮助其解决实际问题，确保企业职工就业稳定。

针对政府部门、大中院校、医院的防疫设备融资需求，济南金控国际融资租赁公司创新开发了“防疫设备易租通”标准化租赁产品。对于各地政府部门、医院、学校以及其他有公共防疫需求的主体启动快速审批通道，针对红外热成像体温快速筛检设备、AI防疫调研机器人和网联防疫安全监控产品等防疫物资设备，以租代售，快速满足防疫需求，产品综合成本远低于基准利率。

济南市融资担保有限公司充分发挥政府性融资担保机构的示范和带动作用，加强与企业的沟通联系，及时了解企业复工情况、资金需求，提前谋划续贷方案。近期先后为三户贷款到期企业提供续保，且严格按照济南市《关于积极应对疫情促进中小微企业健康发展若干政策意见》要求，三个月内担保费率不超过0.8%，截至目前在保金额7.8亿元。此外，公司精准创新产品，促动企业复工复产。2月21日推出“复工复产信心保”担保产品，该产品仅需提供个人信用保证，无需企业提供抵质押物，专项用于企业购买原材料、支付工资、房租等，解决企业短期流动资金短缺困难。截至目前，公司已完成对13户企业前期尽调。

对于学校、教育、餐饮、旅游等受疫情影响较大的行业客户，济南金控商业保理有限公司对其到期授信本金进行顺延，“一企一策”以最大力度提供优惠扶持政策。针对学校、教育类客户，金控保理公司结合开学时间及学费、餐费回款时间，对到期授信本金进行顺延；针对医疗行业客户，由于各大医院全力应对疫情，致使部分客户医院回款审核延迟，资金回流变慢的情况，采取到期授信本金顺延措施；针对旅游、餐饮行业客户，根据疫情控制情况调整还款计划。在本金顺延、还款计划调整等环节中，金控保理公司不加收逾期罚息、不执行展期增息，不抽贷、断贷、压贷，全力支持企业度过疫期难关。对于“济南市2020年度金融支持优先保障企业”名单中的客户，公司开通绿色审批通道对其核定保理授信，全力支持其复工。

由于客户群体大部分为中小微企业及个体工商户，疫情发生后，济南金控典当有限公司迅速对存量客户进行摸排梳理，推出“秒批”产品等一系列支持政策。在客户符合基本资信要求的条件下，只要当物足值、产权明晰，即可根据当物价值给予其最高30万的授信额度，简化审批流程，力争3日内放款。针对受疫情影响无法按时还款的客户，金控典当主动退出无还本续当业务；疫情期间免除客户逾期还款的违约金。客户张先生承接建筑工程项目，原定于2月初工程款回笼，立即还清金控典当借款本金99万元。加速蔓延的疫情，让付款公司开工时间一再延后，客户无法保证按时偿还本金。金控典当了解到此情况后，迅速给客户开展无还本续当业务，客户无需筹备还本资金，且无任何附加费用，还款期限自动延期。涉及教育培训、烘焙坊、休闲吧的三个客户也享受到了此项服务，涉及借款214万元。

面对疫情，济南金控资产管理有限公司第一时间梳理存量业务情况，一户一策做好业务应对方案，保障存量及拓展中业务项目的管理有序。创新业务发展方式，通过视频沟通、线上核查等方式拓展新客户、新业务，资管公司秉承“合作创造价值”的价值观，重点关注因疫情受影响重大的中小企业经营情况，做好“雪中送炭”的工作准备。